Sfondo

La società francese Club Med, presente in tutto il mondo attraverso i suoi club di vacanze, ha notato, attraverso le intuizioni dei consumatori, un grande cambiamento, tra il posizionamento del loro marchio di fascia alta e la loro offerta di club per bambini. Si sono rivolti a noi con l'ambizione di proporre e diffondere in diversi paesi un nuovo modo di accogliere i bambini e, qualche anno più tardi, un altro modo di ospitare tutta la famiglia, favorendo il ricongiungimento bambino-genitore piuttosto che la separazione durante le vacanze.

Cosa abbiamo fatto

Abbiamo immaginato un concetto totalmente nuovo per i loro Baby Club, Petit Club e Mini Club, dividendo i luoghi esistenti in 3 aree di esperienze: "Art Studio", "Games Factory" e "Music Academy". Abbiamo lavorato sui piani 2D-3D, sulle attività consigliate per i bambini, sui materiali, sulla decorazione e sulla ricerca di licenze e partner internazionali per intrattenere i bambini in questi club per bambini. In seguito, abbiamo ampliato la nostra missione di intrattenere e rafforzare i legami familiari attraverso un nuovo concetto esperienziale globale chiamato "Amazing Family", in linea con il nuovo claim del Club Med "Amazing You" attraverso un escape-game, una zona yoga per famiglie, un "amazing truck" contenente giochi giganti, attrezzature sportive adattate ai bambini...

Risultati

I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti hanno mostrato risultati molto positivi sui nostri concetti. Per esempio, quasi 8/10 dei clienti sono soddisfatti del concetto "Amazing Family" e il Club Med lo utilizza in vari resort nel mondo.